Studie - Digitaler Kundenservice

Studie - Digitaler Kundenservice

Die Digitalsierung macht auch vor dem Customer Service nicht halt. Um sie zu meistern, ist besonders die richtige Digitalisierungsstrategie entscheidend. Unymira beleuchtet die wichtigsten Fragen zur Digitalisierung im Kundenservice. Erfahren Sie:

  • wie relevant eine Digitalisierungsstrategie im Customer Service ist.
  • welche Ziele mit einem digitalen Kundenservice erreicht werden.
  • welche Herausforderungen im Wandel zum digitalen Kundenservice lauern.