Studie Social Media im Customer Service

Studie - Social Customer Service

In der Kundenservice-Branche hat sich in den letzten Jahren das Schlagwort des Social Customer Service etabliert. Doch wie ist die Relevanz, Akzeptanz, Etablierung und Umsetzung dieses Trends in der Branche zu beurteilen? Unymira hat sich in einer Studie zum Thema Social Media Kundenservice mit diesen und weiteren Fragen beschäftigt. Erfahren Sie in den Studienergebnissen:

  • wie etabliert Social Media Kundenservice bereits in der Branche ist.
  • worin die größten Herausforderungen liegen.
  • wie die Zukunft aussieht.