LDSF Vortrag Digitale Serviceportale

Digitale Serviceportale – wie Sie den Wettbewerb entscheiden

Zwei Drittel aller Kunden bevorzugen Self-Service-Angebote gegenüber einem persönlichen Kontakt mit dem Customer Service. Gleichzeitig gibt die Hälfte aller Kunden an, dass Self-Service-Portale oft kompliziert zu nutzen sind. In unserem Vortrag zeigen wir, wie Sie:

  • Kunden leicht zu bedienende Self-Service-Angebote bieten
  • Servicekosten durch die Automatisierung nachhaltig reduzieren
  • verschiedene Service-Kanäle auf einer digitalen Plattform vernetzen