Webinar Wie kann digitaler Kundenservice kanalübergreifend gesteuert werden

Digitalen Kundenservice kanalübergreifend steuern

Der Trend geht hin zum Mehrkanal. Doch mit mehr Kanälen steigt die Komplexität. Eine kanalübergreifende Steuerung wird essentiell. Erfahren Sie im Webinar:

  • wie Sie Bots kanalübergreifend koordinieren.
  • wie alle Mitarbeiter über eine zentrale Plattform auf die gleichen Informationen zugreifen können und auf dem aktuellen Stand sind.
  • wie Sie die Servicequalität und Effizienz nachhaltig steigern.